Oyunun planladığınızdan farklı ilerlediğini fark ettiğiniz bir an gelebilir. Belirlediğiniz süreyi aşarsınız, kaybı geri almak için bahsi büyütürsünüz ya da “son bir tur” birkaç tura dönüşür. Bazen bu değişim bir gecede olmaz. Oyuna ayrılan bütçe yavaş yavaş büyür, oturumlar uzar ve oyun, keyif aldığınız bir uğraş olmaktan çıkıp aklınızın bir köşesinde sürekli duran bir düşünceye dönüşür. Böyle anlarda yalnızca iradeye güvenmek her zaman yetmez. Ara vermeye karar vermek bir şeydir ancak o karara oyun isteğinin en güçlü olduğu anda da bağlı kalmak başka bir şey. Hesabınız açık durduğu sürece o karar birkaç tıklamayla bozulabilir. Kendini dışlama tam bu noktada devreye girer. Kararı sakin bir anda verirsiniz ancak sistem de belirlediğiniz süre boyunca hesabınızı oyuna kapalı tutar.
Kendini Dışlama Nedir?
Kendini dışlama, Fixbet hesabınızın belirli bir süre boyunca bahis ve casino oyunlarına kapatılmasını talep etmenizdir. Bu süre içinde hesabınıza para yatıramaz, bahis yapamaz ve oyunlara giriş yapamazsınız. Birkaç günlük bir moladan farklıdır, uzun süreli ve bağlayıcı bir karardır.
Dışlama süresince:
- Hesabınız bahis ve oyun işlemlerine kapatılır.
- Para yatırma işlemleri durdurulur.
- Pazarlama listelerinden çıkarılırsınız. Size kampanya e-postası, SMS veya bildirim gönderilmez.
Hangi Süreleri Seçebilirsiniz?
Dışlama süresi, talebiniz sırasında müşteri temsilcimizle birlikte belirlenir. Sunulan seçenekler şunlardır:
- 6 ay
- 1 yıl
- 2 yıl
- 5 yıl
Kendini Dışlama Talebi Nasıl Oluşturulur?
Kendini dışlama talebi, Aranma Talep Et formu üzerinden oluşturulur. Formu gönderdiğinizde Call Center ekibimiz seçtiğiniz saatte sizi arar, dışlama süresini sizinle birlikte netleştirir ve işlemi başlatır. Call Center ekibi 11:00 ile 22:00 saatleri arasında hizmet verir.
Web sitesinden Kendini Dışlama Talebi Nasıl Oluşturulur?
1- Aranma Talep Et bağlantısına tıklayın
Bağlantıya iki yerden ulaşabilirsiniz: sayfanın en altında, destek e-posta adresinin hemen altında ya da sol alttaki Destek menüsünde.
Formu doldurun
Aranmak istediğiniz tarihi ve zaman aralığını seçin. Arama Nedeni alanına kendini dışlama talebinde bulunduğunuzu yazın. Bu alana en az 40 karakter girilmesi gerekir.
3- Aranma Talep Et butonuna tıklayın
Talebiniz Call Center ekibine iletilir ve seçtiğiniz saat aralığında aranırsınız. Dışlama süresi bu görüşmede sizinle birlikte belirlenir.
Mobilden Kendini Dışlama Talebi Nasıl Oluşturulur?
1- Aranma Talep Et bağlantısına dokunun
Sayfanın en altına inin. Fixbet logosunun altındaki iletişim bilgilerinde, destek e-posta adresinin hemen altında Aranma Talep Et bağlantısını göreceksiniz.
2- Formu doldurun
Tarih, Zaman Aralığı ve Arama Nedeni alanlarını doldurun. Arama nedeni en az 40 karakter olmalıdır.
3- Aranma Talep Et butonuna dokunun
Talebiniz iletilir. Oluşturduğunuz talepleri formun altındaki Tüm taleplerinizi görün bölümünden takip edebilirsiniz.
E-posta ile
Telefonla görüşmek istemiyorsanız talebinizi destek@fixbet.com adresine e-posta ile de iletebilirsiniz. E-postanızda kullanıcı adınızı ve kendini dışlama talebinde bulunduğunuzu belirtmeniz yeterlidir.
Süre Dolmadan Geri Alınabilir mi?
Hayır. Bu, kendini dışlamanın en önemli özelliğidir. Kendini dışlama, oynama isteğinin geçici olarak güçlendiği anlara karşı sizi korumak için tasarlanmıştır. Süre isteğe bağlı olarak kısaltılabilseydi, koruma tam da ihtiyaç duyulduğu anda ortadan kalkardı. Bu nedenle başlayan bir dışlama süresi iptal edilemez ve kısaltılamaz.
Kendini Dışlama Tek Başına Yeterli mi?
Fixbet, dışlama süresince hesabınıza erişimi engellemek için gerekli önlemleri alır. Bununla birlikte bu önlemler yalnızca Fixbet hesabınızı kapsar. Başka sitelerde veya platformlarda oynamaya devam etmek mümkün olabilir.
Kararınıza bağlı kalmak sonuçta size kalmıştır. Bunu kolaylaştırmak için bazı adımlar işe yarayabilir:
- Cihazlarınıza kumar sitelerini engelleyen bir yazılım kurmak
- Bankanızdan kumar işlemlerine kısıtlama getirmesini istemek
- Kararınızı güvendiğiniz bir yakınınızla paylaşmak
Destek Almak
Kendini dışlama bir başlangıçtır. Profesyonel destekle birlikte kullanıldığında çok daha etkili olur. Kaybedilen parayı geri alma isteğiyle oynamayı sürdürmek, harcamaları yakınlarınızdan gizlemek, oyun için borç almak veya bırakmakta zorlanmak önemli uyarı işaretleridir. Bunlardan birini kendinizde fark ederseniz yalnız olmadığınızı bilmenizi isteriz.
Türkiye’de Yeşilay Danışmanlık Merkezi’ne (YEDAM) 115 numaralı hattan ulaşarak kumar bağımlılığı konusunda ücretsiz ve gizli destek alabilirsiniz.
Bahis ve casino oyunları yalnızca 18 yaş ve üzerindeki kişiler içindir. Kumar bağımlılık yapabilir ve maddi kayıplara yol açabilir.