Hesap açarken girdiğiniz ad, soyad, doğum tarihi ve adres gibi bilgiler bir belgeyle desteklenmesi gerekir. Fixbet olarak, hesabınızın güvenliğini sağlamak ve hesap bilgilerinin size ait olduğunu teyit etmek amacıyla gerekli durumlarda sizden belge talep etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
Hesap Doğrulama Nedir?
Hesap doğrulama, hesabınızdaki bilgilerin size ait olduğunun belgeyle teyit edilmesidir. Sektörde “müşterini tanı” (KYC) süreci olarak da bilinir. Bu kontrol, hesabın gerçekten sizin adınıza açıldığını ve yaş sınırının karşılandığını göstermeye yarar. Doğrulama her hesap için kendiliğinden başlamaz. Belge gerektiğinde iletişime geçilir. Bir talep almadıysanız şu an yapmanız gereken bir şey yoktur.
Hangi Belgeler Kabul Edilir?
Belge talebi size ulaştıktan sonra, aşağıdaki belgelerden ikisini yükleyerek hesabınızı onaylayabilirsiniz:
- Sürücü ehliyeti
- Kimlik kartı
- Pasaport
- İkametgâh belgesi
Yüklenen belgelerin net okunması önemlidir. Köşeleri kesilmiş, parlama nedeniyle bilgileri seçilemeyen ya da bulanık bir fotoğraf, incelemenin tekrarlanmasına yol açabilir. Belgedeki ad ve doğum tarihinin hesabınızdaki bilgilerle aynı olması da süreci kolaylaştırır.
Belgeler Nasıl Yüklenir?
Belgerinizi destek@fixbet.com adresine mail göndererek ulaştırabilirsiniz.
Belgeleri Yükledikten Sonra Ne Olur?
Yüklediğiniz belgeler Fixbet ekibi tarafından incelenir. İnceleme süresi ortalama 24 saattir. Yoğunluğa bağlı olarak 48 saati bulabilir. Sonuç mail adresi üzerinden iletilir. Belgelerden biri kabul edilmezse, tekrar aynı mail adresi üzerinden eksik belgeleri gönderebilirsiniz.
Belgeler Hangi Durumlarda Reddedilir?
İncelemede belgenin hem okunabilir hem de geçerli olması gerekir. Aşağıdaki durumlarda belge kabul edilmez:
- Görüntü bulanıksa ya da bilgiler net seçilemiyorsa. Köşeleri kesilmiş, parlama nedeniyle bazı alanları okunmayan veya düşük çözünürlüklü fotoğraflar bu kapsamdadır.
- Belgenin geçerlilik süresi dolmuşsa. Süresi geçmiş kimlik kartı, ikametgâh belgesi (son 3 ay), ehliyet veya pasaport kabul edilmez.
- Belgede sahtecilik ya da değişiklik yapıldığı tespit edilirse. Üzerinde oynanmış, düzenlenmiş veya başka bir kişiye ait belgeler reddedilir
Sorularınız için destek@fixbet.com adresinden, Arama Talep Et butonundan veya 7/24 hizmet veren canlı destek hattımızdan Fixbet destek ekibine ulaşabilirsiniz.
18 yaşından küçüklerin oyun oynaması yasaktır. Kumar bağımlılık yapabilir. Bütçenizi ve sürenizi belirleyin, kontrolü kaybettiğinizi düşünürseniz ara verin.